亚马逊卖家如何取消订单？

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2023-04-11 11:03:22

卖家朋友日常处理订单时，总是避不开取消订单的问题，本文将为大家介绍亚马逊卖家取消订单的方法，继续看下去吧。想要取消店铺订单，卖家可以选择自行取消，或让联系买家取消订单。

卖家朋友日常处理订单时，总是避不开取消订单的问题，本文将为大家介绍亚马逊卖家取消订单的方法，继续看下去吧。

想要取消店铺订单，卖家可以选择自行取消，或让联系买家取消订单。

一.卖家自行取消订单
1.操作方法：
◾️在亚马逊后台的“订单管理”页面找到需要取消的订单；
◾️点击订单列表中想要选择取消的订单；点击“取消订单”；
◾️选择“取消原因”，输入取消订单的原因；
◾️商家还可以在“卖家须知”输入跟踪信息，确认无误后点击“提交”。
2.不利影响：
卖家自行取消订单会对在两方面产生不利影响：
◾️影响订单取消率,而且该指标不能超过2.5%；

◾️擅自去取消订单有可能导致客户差评。如果要取消,建议去跟买家主动沟通,让买家发取消邮件过来,然后再去到后台取消,选择买家原因。

二.联系买家取消订单

1.操作方法：

◾️给买家发送邮件，在邮件中附上订单取消的链接；
◾️在邮件中说明卖家没有办法直接取消订单，让买家提出申请通过订单—管理—申请取消订单；
◾️买家在订单中点击取消订单后，理由选择买家取消即可。需要注意的是，买家取消的前提是卖家还没有发货。

2.根据亚马逊跨境电商平台的官方说明，卖家可以在以下情况下要求买家取消订单：