成交百万的快闪群及私聊话术

二、一套公式，搭建高转化私聊销售体系

1. 销售中常见的误区与坑？

1. 商家销售客服不具备销售能力。
2. 短文案种草效果不佳，内容体系不具备高转化能力。
3. 整体客服团队，内部组织管理没有非常强的搭建和评价转化培训体系。

2. 如何搭建具备销售能力的团队？

1）对销售重筛选、轻培养（大批次招人观察考核销售能力）。

2）将冠军队话术销售体系复制给客服。

做法：分好用户生命周期，设定好每个周期的触达话术，通过企微工具触达。

3）对客服进行激励和排名（爆单销售期内的奖励）。

4）复盘话术数据，收集好的内容内部分享。

3. 高客单价私域转化体系，如何通过科学话术逼单进行成交？

① 自我展示

对订单性顾客与意向性顾客进行简单的交流，将自己标签化地展示出来。

② 了解情况

站在用户立场阐述问题，挖掘用户所能承受客单价范围，以及对本产品期待值。

③ 给结论

总结阐述问题，推产品。

④下危机

刺激购买欲望。

⑤给希望

安抚，反馈案例展示。

⑥ 解决方案介绍

以用户能够理解的方式介绍产品。

⑦ 试攻单

建拆建的话术技巧。

⑧ 排除用户疑虑

价格与安全性。

⑨ 再攻单

⑩ 主动结束话题

目的：挖掘用户需求，明确购买欲望和购买意向。

4. 如何设计高转化社群活动？

1. 做裂变：好友裂变和社群裂变。
2. 裂变后的用户，群组成复杂：饭粉、意向顾客、老客户、会员。

之后会附有连续几天的学习打卡（包含课程分享、有奖问答、老客户分享）3~5天，产品发售，招募KOC。

5. 发散思考

1）如何解决总结话术比较累，员工不愿去学习这个问题？

一定要总结话术，无论难易，鼓励员工听话照做，公司控制资源分配。

2）如何唤醒沉睡用户，激活死群？

1. 无门槛销售产品类群有生命周期，根据生命周期的长短。群死掉后添加群成员，尝试激活，若成本过高解散群。
2. 做1V1沟通，通过闲聊话术激活用户。

3）1v1好友私聊，状态僵化怎么办？

1. 定期清理无时效性的促销信息，留下人设、小知识、好的观点。
2. 做粉丝激活时多做一些朋友圈互动游戏，之后给粉丝发激励（截图发朋友圈，引导观望的人参与）。

4）什么是学院派及野路子？

核心区别在于会不会包装。

• 比如学院派：通过积分形式刺激奖励，归入到会员体系中。
• 野路子：发红包刺激，观察群活跃度。

底层逻辑相同，包装方式不同。

4）客户对价格敏感时，如何处理？

利用标签体系进行用户分层维护，将精力首先分配到能率先成交的人身上。

5）宝妈群体客群如何建立属于自己品牌的私域内容体系？

1. 明确宝妈用户对哪些内容感兴趣，她们处在哪个阶段，进行标签区分。
2. 用产品做抓手，将产品作为主要内容打造方向。
3. 做好标签体系，画好用户画像。

6）白牌护肤品做社群有什么建议（单价30元-180元）？

1. 解决卖点营销问题，花时间做用户教育，让用户认知产品。
2. 打造好个人IP，强化人设信任感、信任度。
3. 通过研发室、实验室素材做背书内容留存。
4. 常规的检测报告。
5. 蹭背书，通过公众号广告投送。
6. 开发有体感的体验装。

来源公众号：有赞学堂（ID：youzanxuetang）

原标题：成交百万的快闪群及私聊话术

关键词：