HaiMa海玛|中式品牌的海外突围战，倍轻松的出海之路“不轻松”？

前言

年轻人的钱都花哪里去了？

5个方面占据了当代年轻人消费的主要支出，分别是懒人经济、养生热潮、颜值消费、宠物人生和娱乐充值。按摩器，这种极具中式传统风格的产品在国内早已开始流行。但在西方人的观念里，按摩器还是一个新鲜物种，甚至对按摩这一行为，尤其是基于中医手法和理论的按摩，还远不如亚洲国家普及深入。

客户亲密型，即以产生客户的终身价值为导向，重视对客户的管理，并且能超出预期地对客户进行服务，使品牌更贴近客户，提高客户对品牌的满意度。

而产品差异型，指的是以功能型为导向，更多关注开发、创新、设计还有市场的时效性追求短期内获得较高的边际利润。”

倍轻松发现，与国内不同的是，海外人群对按摩知识和方法认知较少，他们更希望以直接直白的方式向他们明确告知产品功效。借助场景化呈现，以更加详细深化地方式讲解产品使用方法，教育消费的同时推广按摩理论，在海外的效果更佳。

比如，在疫情期间，随着品牌互动更多地转移到了线上，倍轻松便及时通过Instagram、社交媒体、合作的KOL，与用户交流，引导用户在居家过程中如何搭配倍轻松的产品，建立一套在居家期间的健康习惯，比如早晚可以用倍轻松产品做什么等等。

二、借助社交媒体与电商智能营销

倍轻松出海的探索，始于2010年。从最初的亚太国家日本、韩国向北美、澳大利亚、新西兰等辐射国家。从2018年开始，逐渐在欧美国家，尝试以平台站的方式独立开展海外电商业务，并在2019年建立了以展示功能为主的海外品牌网站，随后在网站中加入了购物转化的营销属性，正式在海外打开了B2C的电商模式。

由于疫情，倍轻松的流量分布变得更加均匀了，这说明熬夜的用户在增加。针对这部分熬夜人群，倍轻松在当地开展了专门的主题活动，帮助在凌晨上网的人群，利用按摩手段，引导他们进行减压并减少失眠情况，这也起到了很好的转化效果。

根据其海外市场总监国地的说法，建立品牌官网至少有3个方面的考虑：

①.消费者角度来说，符合海外消费者的购物习惯；与国内的消费习惯不同，海外消费者更加信任品牌官网网站，也更喜欢通过品牌官网直接与品牌互动。

②.从品牌角度来说，官网距离消费者的距离更近；品牌可以通过官网及时地与用户沟通，有助于提升用户对品牌的忠诚度。在同样的退货政策下，独立站的退货率比平台更低。

③.从流量角度来说，官网是一个流量承接池；官网可以通过对流量的分析，进行营销打法的迭代，做出针对不同消费者的不同策略。

国地曾强调：“套用一句老话，唯有改变才是永恒不变。所以在新常态下，我们可以建立起观察、调整、适应的新机制，这样每个品牌都会找到自己的机会。”

HAIMA观品牌

同国地所说的，在新常下的新机制帮助品牌在疫情中找到了自己的机会。但品牌能够迅速在危机中站稳自己的脚步，甚至找到自己前进的方向，还得益于品牌在疫情之前就建立了长久的防御体系。 首先，就是做好企业本身的产品，唯有提升产品的质量和相应的客户服务 ，才是企业立足之本。其次是优化公司内部的运营。比如疫情期间，倍轻松海外运营部门比较庞大，反应其实并不太迅速。但倍轻松观察到有些品牌在这期间快速做了品牌的延伸，比如做些健康产品或者空气净化类型的小家电品牌，满足现阶段大众消费的需求。最后还要长期关注企业文化的沉淀，所有的营销策略都要以品牌责任为主。就如同倍轻松在策划出第一步时，坚守诚信、创新、责任的座右铭，将企业文化发扬到海外市场，始终围绕客户服务建立营销布局，把提升顾客整体的购物体验放在重要的位置。以此才能建立一套完整的企业防御体系，在应对全球性的突发事件时才不会立于被动，将危机转换为机遇，迎来营销的突围。

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文章来源：https://www.ikjzd.com/articles/1668807273641963521

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