亚马逊店铺大面积出现"运作不良"

"运作不良"

 很多账号被邮件通知，您的卖家账户违反了"卖家行为准则"中的规定。此举是因为亚马逊发现您的另一个账户因为违反某项政策而被停用。根据亚马逊平台的政策，如果您的其他销售账户仍然处于停用状态，那么当前的销售账户也有可能被停用。通知中还指出，如果您在收到政策警告后的3天内没有对"账户状况"页面上显示的违规问题提出有效的申诉，您的账户将被暂时停用。有这些通知的扫号，多为他们未开通或长期未运营的站点。如有卖家只运营了北美三个站点，但收到的通知却是关于欧洲站运作不良；还有卖家表示从未运营过日本站，却被告知该站点运作不良。还有一些卖家只开通了美国站，但加拿大和墨西哥站显示为运作不良。据分析，亚马逊店铺后台显示"运作不良"的原因通常包括店铺绩效评估不佳、商品违反亚马逊政策、店铺账户存在安全风险等。然而，在这次事件中，平台大规模显示"运作不良"的原因尚不明确。一些卖家立即咨询亚马逊官方客服，但客服的回复并不一致。有人说后台的错误，有说系统更新，还有说与"自有账号关联"有关。

这一情况引起了卖家们的议论，并引起了亚马逊官方的关注。据卖家反映，亚马逊全球开店的工作人员表示内部已经收到了相关反馈，并建议大家保持冷静，静待消息，暂时不要进行操作。卖家们的焦虑主要源于担心被牵连到其他站点。有卖家声称出现了"跨站点关联"的情况，例如日本站点被停用后，他们的美国站点收到了关联邮件。这让卖家们更加着急，担心如果问题不能尽快解决，其他站点也可能受到影响。一些卖家咨询了亚马逊官方经理，得到的回复是，如果这些站点没有被使用，就暂时不用管它们。另外，一些卖家担心登录相关账号后进行操作会更容易导致关联问题。如果相关站点没有开通或者开通后没有出现异常情况，卖家可以自行关闭异常账户或联系客服寻求帮助，以避免登录相关账号后造成关联问题。该卖家建议其他卖家多向客服反馈问题，让亚马逊帮助关闭账户。目前为止，此现象"运作不良"的确切原因尚不清楚。不过卖家们不必过度焦虑，可以跟有相同情况的卖家或者经理交流，在做出决策之前多加观察。还有，卖家们要记得及时查看后台的账户状况和业绩通知，这样可以第一时间获取店铺相关信息，以避免对店铺的正常运营产生影响。

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