销售工作也需要创新。尤其是数字化时代，销售将不再是简单的重复工作，而是需要更加灵活、更具有适应性。这一切都是因为客户在变化，需求更加个性化，市场更加动态化。

没有两片叶子是相同，也没有两个客户是相同的，即便是相同渠道获得客户，也因为不同的动机而做出不同反应和决策。这将是销售人员最好的发挥创造力的机会，但很多企业却没有做好准备。

“他们还在用传统的消费方法，期待用过去的方法打动客户，但现在销售已经不再是临门一脚了。”一名软件销售经理说道，“销售不再是一个步骤，而是一整套过程。”这个整套的过程，被称为销售流程。

销售流程，是获得客户认可并且完成交易的一个完成的过程。企业根据自身需求将这个过程，分为几个关键点。从一个关键点到另一个关键点，这其中需要相应的条件和资源。企业应该培训销售人员，让其更好地使用这些资源，从而更顺利与客户走向下一个关键点。

销售系统的整个流程，可以分为7步：

第1步、寻找潜在客户。

潜在客户不会自己跳出来。销售的创造力，从这一步就开始了，销售团队必须从一开始就发现客户所面临的挑战，结合自己的产品，给出一个能解决痛点的初步方案。能让客户接受这份解决方案，将是销售的一个很好的开端。

第5步、解决异议

当客户用“没有预算”“还需要了解更多”“等待领导审批的流程”这样的借口时，销售流程的第二步掌握的信息就能再次派上用场了。由于前期的调查研究，销售人员应该提前准备好应对常见的异议。

处理异议，也需要有创造性。不仅要巩固之前的解决方案的可靠性，还要给客户一些“惊喜”，比如“我们提前准备好了分期销售的步骤，方便你的公司的使用。”

第6 步，完成闭环

每个销售流程都是为了完成交易。当销售人员与客户走到这个节点时。完成各种销售流程，表示交易可以完成了。剩下的工作，可以寄交给售后了。

以上就是销售流程的7个步骤。通过数字化营销系统的帮助，企业可以更好实现这7个步骤。并且在每个关键节点，都可以提出合理的考核数据，及KPI的管理。

原标题：7步建立完整的销售流程

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