常见问题解答 - 卖家专区

欢迎来到我们的常见问题解答页面！这里为您提供了关于平台使用的一系列问题及解答，以便帮助您更好地了解和顺利使用Wildberries平台。

卖家入驻

1. Q: 如何注册wildberries跨境店账号？

• 目前我们接受中国大陆，香港，澳门营业执照入住，卖家可通过我们官方服务合作伙伴或招商经理提交入住申请表，通过预审核的卖家可以直接登录seller.wildberries.ru网站进行资料填写，注册时请准备与提交资料一致的手机号码接收验证码，填写资料后约5个工作日内注册即可完成。

2. Q: 佣金如何查看？

• 佣金信息可在卖家后台 > 「税费」页面查看（主页上方菜单）。

3. Q: 回款及提现方式是什么？

• 支持江浙稠洲银行和Pingpong回款方式，其中江浙稠洲银行已经可用，计划于1月底开通Pingpong回款。

4. Q: 发货期限是多久？

• 发货期限为120个小时内交货至WB集货仓。

5. Q: WB计划与哪些平台进行对接？

• WB计划与普源、店小秘、马帮、芒果店长、赛盒ERP进行对接。

商品上架

1. Q: 商品详情页应该使用哪种语言填写？

• 商品详情页应使用汉语或俄语填写（禁止使用机器翻译）。

2. Q: 商品价格需要使用哪种货币？

• 商品价格需使用人民币制定。

3. Q: 如何修改商品价格和制定折扣？

• 创建商品后，可前往“价格与优惠”页面进行价格修改和折扣制定。

仓库及库存管理

1. Q: 目前能否在中国国内交货？

• 目前不支持在中国国内交货，商家只能售卖俄罗斯境内的库存。

2. Q: 如何添加库存？

• 前往FBS页面，选择库存管理选项卡。可以手动添加或使用Excel上传库存。

3. Q: 商品包装尺寸应如何填写？

• 请如实填写商品包装尺寸，以cm为单位。

发货

目前我们使用的海外仓fbs发货流程，我们负责最后一公里的尾程派送，即目前wb仓库针对中国跨境卖家并没有仓储功能，当出现订单之后，货物由您的海外仓递送至wb中转仓，我们根据商品编码入库之后会快速进行分拨派送，目前包裹限制为9kg以内，单边长度在 1CM-120CM 之间，三边长度之和在3CM-200CM 之间，全境15RMB/票。因此使用海外仓fbs模式我们收取的所有费用即为商品佣金+15RMB尾程派送费用。

1. Q: 如何发货？

• 前我们采用海外仓FBS发货，具体发货流程请看: 「FBS海外仓说明」.

2. Q: 商品重量和尺寸限制是多少？

• 商品重量不得超过9公斤，包装长度不得超过120厘米，包装三面之和不得超过200厘米。

3. Q: 发货后多久需要将商品送到WB集货仓？

• 下订单后120个小时内需将商品送到WB集货仓。

4. Q: 如何避免WB仓库无法识别商品？

• 为避免此情况，请在包裹上贴商品条形码，与卖家后台上的商品条形码保持一致。

5. Q: 物流费用是多少？

• 物流费用为15人民币/每件商品（从WB集货仓到买家手中）。

6. Q: 退货流程如何？

原标题：WILDBERRIES平台卖家日常问题全攻略

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