超干货！如何降低亚马逊时尚品类退货率？

长久以来，高退货率一直是亚马逊时尚品类面临的重要挑战，其中尺码问题是造成退货数量居高不下的主要原因。

深入市场调研发现，对商品尺码信息进行完善和优化，可以有效降低退货率。那么，卖家在尺码信息上可能会犯哪些错误，导致顾客产生尺码困扰并增加退货风险呢？

错误一

尺码没有设置或设易混淆尺码

没有尺码表的时尚产品让消费者像盲人摸象一样摸不准，而过多的尺码表则会让消费者眼花缭乱。这种情况下，消费者很可能会买到不合身的商品，增加了退货的风险。

错误操作

尺码问题解决方案

使用尺码表自助工具(SIT)为商品添加尺码表

建议卖家将尺码表用于单个或多个ASIN，并为连衣裙、裤子等产品类型中的所有ASIN应用尺码图。建议您为每个销售站点/品牌/类目/产品类型上传一个尺码表，以确保尺码信息准确无误。

在上传商品时，如果遇到以下问题：与平台size variation不匹配、关键尺码属性信息缺失、上传非身材尺码信息、尺码单位错误等，SIT会立即提供预览错误提示，帮助卖家快速发现并解决问题。

成功上传尺码表后，消费者可以在商品详情页上看到”Size Chart”标识。

🔍 尺码表自助工具(SIT)路径：卖家平台 > 目录 > 添加尺码表

尺码表上传的注意事项

不同站点不同模板上传

DA

MEI

请勿增加、移除或修改表头

只在高亮区域填写对应的信息

DA

MEI

把分数转换成小数表示方法，例如 3 1/2 应该写成3.5

不能有html标签或超链接

DA

MEI

如果选填列是空白的，他们将被删除，您可以忽略

请勿添加多余的工作表

DA

MEI

非空行所有必填项必须全部填写

错误二

尺码设置不符合消费者习惯

有时候，我们产品本身并没有尺码的问题，但因为消费者的测量方法与我们的尺码标准不一致，造成了对相同尺码的误解，进而导致退换货损失。

测量方式不一解决方案

在进行尺码表设置时，优先上传身材尺码

根据消费习惯，消费者更倾向于根据自己的身形尺码来挑选适合的服饰鞋靴，而不是根据商品的尺寸来进行转换。因此，在设计尺码表时，建议首先列出胸围、臀围、身高等身体尺码，方便消费者与自身进行比较。对于像袖长这样的特定尺寸（例如长袖或短袖的长度无法根据身体尺码来确定），可以采用产品尺码，这样更有利于消费者的选择。

增加测量指南

测量指南是帮助客户选择尺码好帮手！它详细解释了卖家尺码表中的测量范围，比如胸围的具体尺寸范围。通过仔细阅读测量指南，客户可以轻松选择最适合自己的尺码，有效减少退货的风险。

错误三

同一商品详情页出现尺码不一致

当消费者在不同商品页面的下拉尺码表、尺码表图片、A+页面以及产品详情中发现尺码信息不一致时，会给他们的购物体验带来困扰，甚至可能导致后续退货。没有尺码表的时尚产品让消费者像盲人摸象一样摸不准，而过多的尺码表则会让消费者眼花缭乱。这种情况下，消费者很可能会买到不合身的商品，增加了退货的风险。所以当商品的标题和描述不一致时，消费者很容易产生困惑，甚至放弃购买或选择退货。这种不一致性不仅会导致消费者产生误解，还会影响他们对商品的信任感，从而影响购买决策。

错误展示

不一致的解决方法

卖家必须确保同一商品详情页，不论是图片还是文字，尺码信息一致、商品版型、尺寸相关的描述一致

卖家应该在商品详情页上尽可能多地展示一致的尺码和版型信息，以便消费者能够轻松找到所需信息。

MEI

在子商品标题中添加标签尺码

最后一张附图展示特定于您品牌、部门和产品类型的尺码表（如下图）

DA

小君

使用五点描述/产品描述/A+页面提供重要的尺码信息

避免上述错误操作，有助于消费者和卖家在尺码问题上更好地沟通。即使出现退货情况，卖家也可通过顾客退货面板（Customer Return Dashboard）全面了解退货原因，从而避免类似问题再次发生，或更有效地改进商品设计。

🔍 顾客退货面板(CRD)路径：卖家平台 > 库存 > 亚马逊物流+库存 >库存> 亚马逊物流退货

正确的尺码是时尚品类不可或缺的基础，但要让您的服装商品在市场上脱颖而出，还需要注意以下4个关键点：

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