急急急!!! VPS被黑客入侵了，暂时店铺被暂停，无法登录后台？

最近很多人都遇到了无法登录后台的问题，情况是前台在售，可以通过ERP查看商品，FBA 也正常发货。

就是后台登录不上，出现账户已锁定的报错。

常见的原因有以下几种：

1. 亚马逊账号被黑客入侵

2. 账号资料的泄漏；

3. 多次输入密码错误导致触发保护机制

4. 买家账号导致的，即注册亚马逊账户时，亚马逊分配的买家账号出了问题，有可能买家账号被盗用，信用卡黑卡或者其他相关原因造成，

如何解决此类问题？以下几种方式可供参考。

问题的处理端口在买家账号端口

1、可以拨打前台电话形式解封。在拨打前台客服的国外电话，让客服帮忙解禁了买家账号。需要注意的是不要说自己是卖家，一个电话没解决，尝试多次拨打。

2、邮箱途径写申诉信打开通道，然后再提交申诉材料解开异常锁定状态。需要注意的是：买家账号异常导致卖家账号登录不上的问题只在信用卡是实体卡的情况下才可以解决，若是虚拟卡是无法解决的。

3、请求修改密码再次登录。

4、前台联系客服，可以通过这个链接：

https://sellercentral.amazon.com/cu/help/contact-us

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