亚马逊推出CSBA客户服务计划

消息，日前，亚马逊美国站推出CSBA客户服务计划，此计划以优惠的折扣价向符合条件的卖家提供。

亚马逊客户服务 (CSBA) 是一项付费计划，可让卖家利用亚马逊的客户服务网络来管理客户对自配送订单的查询。

以下符合要求的卖家将可以免费或以折扣价享有CSBA 服务：

1、卖家需提供有效的订单跟踪信息并保持95%或更高的有效跟踪率 (VTR)，确保客户知道包裹的具**置。

2、通过亚马逊预付退货标签 (APRL) 计划简化客户退货流程，并保持95%或更高的APRL。

3、卖家如果符合条件并保持平均订单联系率 (CPU) 小于或等于5%，每月可获得免费的 CSBA服务。如果CPU高于5%，卖家可以享受15% - 50%的折扣，具体取决于卖家的CPU层级。

如需了解更多相关信息，请前往Amazon Fees的客户服务页面。

原标题：亚马逊推出CSBA客户服务计划

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