女装零售商“Evereve TV”吸引购物者，提高转化率

关键要点：

• 从 2023 年 8 月到 2023 年 9 月中旬，观看视频的购物者的转化率比未观看视频的购物者提高了 12.7%。
• 观看牛仔视频的购物者的转化率约为 20%。

通过在线查看平面二维照片，可能很难想象一条牛仔裤或衬衫将如何合身。女装零售商Evereve让员工为服装建模，并将视频作为Evereve TV的一部分在线播放。

“我们对客户的了解是她对时尚感兴趣 - 但她不是时尚达人，需要寻求指导，”她说。汤姆·诺瓦克，首席营销官。

这就是为什么零售商推出了”埃弗里夫电视“在2021年。它由介绍服装如何适合员工的视频组成。每周，零售商都会发布大约四到五个视频。周一早上还有直播环节。内容必须是新鲜的，因为服装往往卖得很快，诺瓦克说。

“我们总是必须做新内容，因为总有新产品，”诺瓦克说。“我们不能把这些当作常青树来经营。

一个流行的视频类别是牛仔布，特别是蓝色牛仔裤，诺瓦克说。有些视频谈论牛仔的整体趋势，而其他员工则展示了不同的款式如何适合他们。其中一个视频中，一名工作人员向观众展示如何铐住牛仔裤的末端或根据牛仔裤腿的剪裁穿什么类型的上衣。诺瓦克说，一个典型的购物者平均观看1.8个视频，所有视频的完成率约为60%，从不到一分钟到长达5-6分钟不等。
“完成率相当高，”诺瓦克说，但没有透露更多。

Evereve 电视视频带来更高的转化率

观看Evereve电视的购物者更有可能购买，诺瓦克说。从 2023 年 8 月到 2023 年 9 月中旬，观看视频的购物者的转化率比未观看视频的购物者提高了 12.7%。Evereve没有分享其整体转化率。

目前，Evereve TV占零售商网络流量的4%。“我们希望随着时间的推移增加这一点，”他说。
观看牛仔视频的购物者的转化率约为 20%。表现最好的牛仔视频是一个如何造型的阔腿牛仔视频。诺瓦克说，这个特殊的视频在两个月内使转化率提高了35%以上。

他说，在 2023 年 8 月至 9 月中旬期间，与未观看任何 Evereve 电视视频的购物者相比，平均订单金额高出 28%。Evereve拒绝分享其整体AOV。

Evereve 员工解决体型和合身问题

诺瓦克说，Evereve的客户依靠它来获得精心策划的购物体验。

“找到一条合适的牛仔裤可以改变生活，”诺瓦克说。“这对我们来说是一个重要的类别。这是一种情感体验——你会从中走出来，感觉很棒、兴奋还是失望？”
有一个细微差别需要适应，诺瓦克说。他说，为不同的体型展示不同风格的能力是有价值的。

“让我们的员工代表这些体型，亲自讨论利弊和要寻找的东西——他们对此非常信任，因为他们对产品有了解，”诺瓦克说。

除了更高的转化率外，诺瓦克说，客户在观看精心策划的造型视频后，往往会在结账时购买更多的服装。他说，这包括与一条牛仔裤或多条牛仔裤搭配的配套服装，而不会透露更多。

零售商专注于真实的品牌和转化率

Evereve计划继续使用Evereve TV来协调店内和在线购物者。
“Evereve非常注重造型体验，”诺瓦克说。“这是非常高的触感。我们的NPS分数是顶峰。对于电子商务，我们必须提出如何将这种造型观点和指导带入数字世界的问题。

净推荐值是一个客户满意度指标，用于衡量客户向朋友或同事推荐品牌或产品的可能性。零售商进行客户调查，要求根据 1-10 的等级进行排名。诺瓦克没有透露实际的NPS数字。

吸引消费者的注意力至关重要，他说Calla Murphy，数字战略和整合营销副总裁在贝拉尔迪·黄。

“客户专注于真实的品牌声音和转化率，”墨菲说。“我们看到零售商在产品详情页以及电子邮件和客户关系管理（CRM）工作以及Meta，Google，YouTube和TikTok的付费广告中使用视频。

诺瓦克认为，Evereve TV是零售商接触实体店和在线消费者的最佳方式。

“我们已经发现，让我们的员工谈论客户可以与之相关的相同事情、产品、需求、场合和体型问题，这确实是我们正在努力做的核心，”诺瓦克说。

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