支付和数字增长的结合点

在大流行后的世界中，该行业将走向何方？随着“正常”生活慢慢回归，数字产品是否仍在上升？电子商务企业如何为未来做好准备？

本指南涵盖了塑造当今数字商品的最重要趋势和策略，并向商家展示了全球在线支付处理能力的战略改进如何在未来几年成功扩展该垂直领域的电子商务业务。

内容和数字商品：当前增长轨迹和主要挑战

市场增长
2022 年至 2026 年间，全球消费者在媒体和数字内容上的支出将增长 13%，因为客户 在经常性付款服务上的支出约为 1.36 万亿美元。

在同一时期，单笔交易订单预计将 从全球消费者那里产生约3400亿美元的收入。

与此同时，基于订阅的数字内容和服务模式在大流行前几年使用量增加后仍然很受欢迎。采用这种模式运营的领先移动应用程序的年度消费者支出在 2016 年至 2021 年间增长了近 300%。

挑战：欺诈仍然是数字产品的一大话题
数字内容品牌面临的主要挑战之一是任何电子商务业务的典型挑战：在线欺诈和支付安全（更多内容见下文）。 

不幸的是，随着越来越多的交易转移到网上，企图欺诈者的数量也在继续增加。预计 2021 年至 2025 年间，电子商务在线欺诈造成的总损失将超过 2000 亿美元。

具体来看数字商品，直接欺诈损失增加了60%，超过25%的真实交易因虚假付款被拒绝，这是在合法付款因可疑特征而涉嫌欺诈时发生的。

新兴市场的数字化增长

在全球范围内，每月为数字内容付费的互联网用户比例为全球71.5%。

一些份额高于平均水平的著名国家包括墨西哥（79.7%）、印度（76.9%）、巴西（74.9%）和美国 （72.1%）。

区域层面的情况如何？在过去几年中，PayU的全球支付平台和连接的本地平台在数字商品领域的支付量也出现了显着的大幅增长。

主要增长市场的增长幅度有多大？下面是一个快照：

中欧和东欧

在整个欧洲，罗马尼亚和捷克共和国的数字商品领域的电子商务支出增长最快。在罗马尼亚，数字商品支出在 2019 年至 2021 年底之间增长了 54%（与前三年相比）。

2019年至2021年间，波兰在数字商品上的电子商务支出增长仅次于罗马尼亚，为39%。

拉丁美洲

哥伦比亚的数字商品市场以14%的速度增长，是PayU在拉丁美洲增长最快的市场之一。在整个数字商品领域，随着越来越多的消费者涌向数字产品，我们在哥伦比亚的平台从现有商家和新商家的增长率都明显更高（62%）。

就绝对价值而言，巴西和墨西哥仍然是最大的拉丁美洲市场，分别为31.6亿美元和21亿美元。

土耳其和南非

在土耳其，PayU平台上数字商品的电子商务总支出从2019年的5.19亿美元增加到 2021年底的8.79亿美元。

在南非，PayU 在其平台上的平均交易价值在 2020 年至 2021 年期间在教育领域几乎翻了两番。总体而言，同期数字商品支出预计将从10.6亿美元增长到20亿美元。
如何在全球范围内扩展您的数字产品？

6种行之有效的支付策略

任何成功的在线企业主都知道，一个流畅且优化良好的电子商务商店会不懈地关注客户旅程。这包括友好快速的结账流程和安全措施，可避免风险和欺诈，同时最大限度地减少摩擦。

在付款方面，任何商家都可以遵循一些最佳实践，以确保为客户提供无缝体验。

以下是一些最佳实践，可帮助商家吸引和吸引更多消费者，同时提高收入和客户忠诚度。

本地化客户体验

每个成功的在线商店都必须专注于构建端到端的无摩擦体验——从最初的产品登录页面到“谢谢”页面等等。

为了在全球销售时最大程度地减少购物车放弃，请务必以买家的语言显示页面并调整货币以匹配地理位置。一些消费者可能对使用外币购买犹豫不决，因此尽可能以客户的本国货币展示产品非常重要。

结帐页面也应该只询问商店真正需要的信息。请注意，某些国家/地区的法规要求在结账时提供更多信息。

高绩效的在线商家知道，良好的客户体验不会随着购买而结束。对于许多数字商品企业来说，预授权的免费试用可以帮助扩展和吸引新用户，因为客户有更多的时间来决定是否要保留订阅。这也有助于减少拒付。

适应本地支付偏好

电子商务使扩展到新市场比以往任何时候都更容易，其中许多市场不需要本地商业实体即可进行销售和获取新客户。但要取得成功，本地化至关重要。

当然，这延伸到付款。为了获得转化并赢得新客户，商家必须提供反映他们希望开展业务的每个市场的偏好的付款方式选项。通过提供客户了解和信任的在线支付方式，企业可以提高国内和国际市场的转化率。这包括其他付款方式，这些付款方式通常因市场而异。

对于商家来说，在不同市场提供必要的支付方式的最有效方法是与支付网关合作，支付网关可以提供对全球和本地支付方式选项的即时访问。PayU 的全球支付解决方案提供与数百种本地、全球和替代支付方式的单一全球连接，帮助商家提供无缝和本地化的结账体验，无论客户身在何处。

优先考虑移动支付

移动支付的重要性没有减弱的迹象——Z世代和千禧一代通过移动设备的转化次数已经超过其他任何一代，在许多新兴市场的支付领域，移动支付在智能手机是互联网接入的主要手段的支付领域发挥着特别重要的作用。

由于移动设备在数字商品和内容消费中所占的份额特别大，因此针对移动设备进行优化是数字内容企业产生更高转化率的最重要方式之一。

利用支付分析洞察

数字优先企业习惯于利用数据来提高在线业务绩效。但是，虽然入站流量和效果营销数据是成功电子商务的常见部分，但许多企业忽视了支付处理数据也可以帮助优化收入和转化的方式。

一个例子：通过使用PayU的高级支付分析模块，数字商品商家可以集成和分析全球支付数据，以发现支付过程中隐藏的见解，并使用它们来优化销售和收入。

PayU 的高级分析工具允许按卡国家/地区、货币、付款方式和发卡银行跟踪付款批准率——帮助商家不仅优化客户旅程，还优化支付流程，以实现尽可能高的接受付款份额，同时降低交易成本。

让您的支付提供商来帮助打击欺诈行为

如前所述，欺诈仍然是任何电子商务企业面临的最大挑战之一。除了交易失败的风险外，还需要适当保护客户数据，以及未采取适当措施确保支付数据安全的企业面临重大处罚的风险。

不幸的是，投资零碎的反欺诈和支付安全解决方案可能效率低下且耗时。这就是为什么企业越来越多地寻找能够将基本支付安全技术集成为一个中央产品一部分的支付提供商。

与PayU合作的商家可以访问我们全面的集成支付安全产品套件，其中包括网络令牌化，PCI DSS合规性，反欺诈工具以及对3DS 2要求的支持。

PayU的支付安全工具处理了确保公司和客户安全的最重要方面，因此数字商品商家可以专注于他们擅长的事情：在线业务的增长。

利用支付优化工具

商家优化交易的另一种方法是使用提供智能路由的支付提供商。智能路由是一个人工智能驱动的系统，允许商家创建自定义规则来路由付款，以提高批准率并降低交易成本。

商家还应该寻找能够通过重试失败的付款来减少错误拒绝的提供商。PayU的即时重试功能是商家可用的智能路由工具的一部分，通过使用一组预先配置的路由规则来恢复失败的交易。这使商家能够最大限度地减少错误拒绝，同时使结账更快、更简化。

概括： 全球扩张时不要忽视

支付策略
随着全球数字商品和内容竞争日益激烈，寻求扩展到新市场的企业必须确保其在线客户获取和保留机制的所有部分都能顺利运行。

现代支付优化和安全工具是任何在线业务为本地和全球成功做好准备的重要组成部分。随着商家寻找增长机会并寻求获得新客户，在线支付策略是数字环境中希望在多元化市场中取得成功的公司的重要起点。

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原标题：支付和数字增长的结合点

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