在电子商务方面,强大的潜在客户生成策略至关重要。在拥挤的市场中,新的销售并不容易——当您设法将消费者转化为客户时,确保他们随着时间的推移保持忠诚度非常重要。研究表明,获得新客户的成本是保留现有客户的 5 到 7 倍,忠诚客户在产品上的花费比您品牌的新客户高出近 70%。
所有这些都意味着,为了保持竞争力并继续发展您的电子商务业务,您的潜在客户必须保持一致且合格。
解决方案是什么?超越传统的潜在客户生成方法,适应新机遇。这种久经考验的方法将使您在竞争对手中脱颖而出。
在本指南中,我们将帮助您重新构想潜在客户生成,以获得更好、更可持续的结果。从利用 SEO、按点击付费和个性化到移动电子商务和转化率优化,我们将向您展示如何修改您的电子商务潜在客户生成策略,更好地驾驭数字环境,并利用电子商务趋势。
重新思考电子商务潜在客户生成
让我们从基础知识开始:到底什么是电子商务线索?潜在客户只是对您的品牌、产品或服务感兴趣并采取行动来展示这种兴趣的人。该操作可能是:
点击您的广告系列
注册您的电子邮件列表
在社交媒体上关注您的品牌
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将每个潜在客户视为潜在客户,将每个操作视为收集有关该客户兴趣和需求的宝贵数据的机会。正是这些数据可以帮助您确保销售。您的下一个问题可能是:如何增加我网站上的潜在客户生成?如果是这样,我们有您的答案:为了确保最佳的电子商务结果,您只需要通过利用像您这样的品牌可用的工具来为增强潜在客户生成奠定基础。方法如下。
定义电子商务中的潜在客户生成:揭开本质
潜在客户生成的核心是使用数字营销策略和战术来识别和吸引可能对您的产品或服务感兴趣的人的过程。有效的电子商务潜在客户生成的本质是可见性、相关性、可信度和信任度。您的品牌需要将所有这些东西传达给潜在客户,以确保这些令人垂涎的销售。
精准定位
实现这一目标的第一步是了解您理想的潜在客户,并知道在哪里可以找到它们。您可能对目标客户的特征、行为、动机和痛点有一个大致的了解。除了客户访谈外,这些信息还可用于开发买方角色。您无需对目标客户做出假设,而是触手可及的定量研究。
掌握所有这些数据后,您就可以专注于精准定位。这意味着根据人口统计和地理信息以及他们的兴趣,将广告定位到不同的消费者群体。您甚至可能会发现向客户追加销售的机会,或向他们介绍可能满足其需求的其他库存。如果您向每位客户出售三件商品而不是一件,那么您将获得暴涨的利润。
下一步:通过这些电子商务策略释放营销的力量 这些和促销理念。
战略性电子商务潜在客户生成
创建一个通过吸引高价值潜在客户来推动业务增长的防弹潜在客户生成机器都归结为建立强大的电子商务促销策略。执行良好的策略将帮助您吸引潜在客户并为您的网站带来合格的流量。
利用 SEO 获得最佳可见性
当您的目标是提高知名度并产生更多网站流量时,搜索引擎优化 (SEO) 是一个很好的起点。
SEO可以对潜在客户产生巨大影响。这主要是因为电子商务公司拥有许多数字资产——想想网站、在线杂志和博客——所有这些都为您提供了将您的品牌与与您的业务相关的关键字和短语相关联的机会。
强大的SEO影响涵盖了所有这些内容。这个三步法将帮助你开始。
进行关键字研究。Google 每天处理约 56 亿次搜索,每秒处理约 63,000 次搜索,因此必须确保在用户搜索与您的产品相关的字词时出现您的品牌。Google 提供了一系列在线工具,可帮助您选择正确的搜索字词。
将您的热门关键字和短语合并到您的数字内容中。 从文章到产品描述,在您的内容中提及您确定的对您的品牌很重要(并在搜索引擎用户中很受欢迎)的关键字至关重要。确保以读者听起来自然的方式合并它们。
将关键字处理到元数据中。您的元数据(文章的作者姓名、这些文章的发布日期、您在网站上使用的图像的描述、文件名等)提供了另一个提及您的热门关键字和优化搜索结果的机会。总之,所有这些策略都可以大大增加用户访问搜索引擎以查找这些相关搜索词时登陆第一页的机会。
换句话说,当您优化产品描述、博客内容和元数据时,您将电子商务内容变成了一块磁铁。
掌握按点击付费 (PPC) 广告系列
付费广告使您能够使用您在客户角色中识别的行为和特征来跨平台定位相关用户。与 PPC 展示广告(下文详细介绍展示广告)相比,Taboola 报告称,原生广告为品牌带来了更好的效果,包括点击率提高了 8.8 倍,品牌亲和力提高了 9%,购买意向提高了 18%。
在投资PPC之前,请确保您了解原生广告和展示广告之间的区别,以及原生广告可以为您的品牌带来的独特价值。
展示广告
展示广告或横幅广告是原始的数字广告格式。虽然展示广告的形状和大小可能有所不同,但很明显它们正在宣传某些东西。它们倾向于在网站页面上脱颖而出,并包含徽标和标语,将品牌置于首位和中心位置。
但在当今的数字生态系统中,网站页面通常充斥着广告,这会降低横幅广告的有效性。广告**越来越普遍,妨碍了活动,消费者对展示广告的容忍度很低。正因为如此,横幅广告并不总是能提供品牌正在寻找的结果。
原生广告
相比之下,原生广告是为反映其所在平台的页面内容和网站设计而创建的广告。它们与平台行为非常一致,以至于观众觉得广告属于那里。它们不会破坏广告体验,而是与网站环境无缝融合,以支持效果营销并产生实际结果。
原生广告和原生视频广告可以在搜索、社交或开放网络上投放。最重要的是,它们提供了无与伦比的参与度,并且可以按点击付费 (PPC) 模式购买,以实现具有成本效益的广告系列。
社交媒体:您的潜在客户生成金矿
在线产生潜在客户的另一种方法是通过社交媒体。该渠道在全球拥有 48 亿社交媒体用户,平均每天在社交网站上停留 151 分钟,是电子商务潜在客户生成的金矿,也是接触买家大部分时间的可靠方式。
作为一个品牌,您可以使用社交媒体源来展示您的产品、品牌价值、内容和促销活动,并收集用户生成的内容 (UGC)。大多数平台都知道电子商务公司依赖它们,因此请利用社交媒体的巨大潜力并利用集成的购物功能,例如Instagram上的可购物帖子和Pinterest上的可购物图钉。
通过这样的帖子,您可以通过鼓励点击可购物帖子并向用户展示他们可能有兴趣购买的其他产品来提高销售机会——所有这些都不需要他们离开社交网站。
电子邮件营销:投资回报率驱动的铅磁铁
根据Campaign Monitor的说法,电子邮件营销是一种相对便宜的电子商务潜在客户生成技术,可以提供高达4400%的ROI(投资回报率),或者在广告系列上每花费1美元可获得44美元。由于它非常实惠,几乎每个人都可以利用电子邮件营销的力量。
与此同时,消费者在过去几年中对他们的电子邮件地址更加保护,这意味着他们可能需要一些鼓励才能交出它们。通过制作直接发送到他们收件箱的不可抗拒的优惠和折扣来吸引他们。您将看到潜在客户转化为客户,销售额滚滚而来。
个性化:量身定制旅程以产生影响
我们都知道个性化已成为数字世界的重要组成部分。当今的消费者希望在线内容能够根据他们的兴趣和需求量身定制,这样做会对您的电子商务收入产生重大影响。通过以这种方式自定义您的内容,您可以吸引已经在购买路径上的用户,并将这些潜在客户转化为忠实客户。
eMarketer的一项调查显示,50%的人更喜欢以与他们的兴趣相关的产品形式进行个性化,因此请确保您的网站触发该功能。购买后,请发送电子邮件,重点介绍其他相关产品或同一类别商品的折扣。像这样的购买后跟进可以将追加销售机会转化为额外的销售。
转化率优化 (CRO):达成交易
尽管您尽最大努力使您的电子商务网站具有吸引力,但总会有客户发起购买并且不跟进。这种下降错失了将这些网站访问转化为销售的机会。
转化率优化从分析客户流失并确定可能阻碍交易的因素开始。您的网站页面加载速度快吗?您的图像质量高吗?您的按钮是否可见且易于点击?问问自己这些问题,并实施迭代的CRO技术,例如提**品评论,自豪感以及邀请消费者在将商品添加到购物车后“继续购物”。这些策略可以帮助您达成交易。
使用 Cookie 进行重定向:培养第二次机会
随着我们迈向无 Cookie 的世界,第三方 Cookie(由您正在访问的域以外的域创建的)被永久阻止,重定向比以往任何时候都更加重要。
Cookie 会收集和存储访问者会话中的信息,包括他们点击或添加到购物车的商品,即使他们没有结账。这意味着品牌可以使用 Cookie 数据来重新定位过去的访问者,并向他们展示以他们查看的产品为特色的个性化广告,以创建更有效的广告系列。
这种方法带来的显着重定向影响可以产生超高质量的潜在客户,因为您所定位的用户已经进行了购买或采取了购买步骤。您可以使用 Google AdWords 在社交媒体渠道或其他网站上启动再营销广告系列。
折扣和优惠:转化催化剂
将潜在客户转化为付费客户的最快方法之一是通过折扣或交易来吸引消费者。购买的动机不需要是巨大的;它可以像 15% 折扣或首次购买时免费送货一样简单。
也就是说,您可以通过根据您的产品和定价以及您的特定目标制定独特的折扣来真正吸引消费者的注意力。例如,您可以通过“购买 75 美元或以上立减 15 美元”等优惠来提高平均订单价值 (AOV),或者创建“旋转轮子以获得折扣”功能,使节省更加有趣。
这些策略使购物者再次光顾以获得更多节省,成为转化的有效催化剂。
移动优化:迎合移动优先的受众
Statista预计,到2025年,超过10%的美国零售额将通过移动商务产生。为移动用户优化您的网站,他们平均每天在手机上使用 3 小时 15 分钟,不仅可以产生更多潜在客户,还可以通过为客户提供更多购买渠道来改善整体电子商务和品牌体验。
要抓住移动电子商务革命,请在各种尺寸的设备上测试您的网站,以确保其功能强大且美观。检查您的按钮、菜单、搜索栏和表单是否易于使用,您的内容大小是否合适,以及滚动是否轻而易举。
后续步骤:使用 Google 的移动设备适合性测试工具查看您的网站在移动设备上的表现、哪些方面需要改进以及哪些网页无法正常加载。然后进行必要的调整,在移动设备上创建无缝的用户体验。
提升您的电子商务潜在客户生成工作
为什么完善您的电子商务潜在客户生成策略如此重要?这一切都是为了在线释放您的品牌潜力。通过将对目标受众的深刻理解与可购物的社交媒体帖子、重定向和个性化内容等尖端技术相结合,您可以转变潜在客户生成方法并面向未来的业务,为持续成功指明道路。
面向潜在客户生成专家的深入见解
无论您是电子商务优化的新手,还是这都是老帽子,请寻找方法来优化您的方法并充分利用可用的工具和技术。
借助本指南中的电子商务销售策略,您可以在繁华和不断发展的数字环境中取得成功,并在未来几年内最大化收入。
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原标题:修改您的电子商务潜在客户生成策略以获得最佳结果
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