亚马逊系统发癫误判？多位卖家触发商品真伪性审核！

亚马逊对于售假行为一直是深恶痛绝，为了确保买家能在平台上放心的购物，其不遗余力地展开打假行动。

有人调侃称，每个卖家都会遇到商品真伪性审核，只是时间早晚的问题。近日，就有不少卖家又触发了该项审核。

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多位卖家被审，疑似亚马逊误判

一位卖家称，自己前几天遇到了亚马逊真伪性审核。邮件中称卖家的库存正在接受真伪性审核，在审核期间，商品将被停售，并且卖家无法移除商品。卖家需要提供文件资料，以证明商品是正品。
图源：知无不言
对此，该卖家一头雾水。因为这个产品是卖家自建的链接，相安无事地卖了好几年了，平时也没有跟卖的。
并且收到审核邮件时链接也没有下架，后台健康状况页面也未显示有问题。只是库存变为“处理中”的状态，但过了两天后发现库存就都是可售的了，之后看后台也依旧是“可售”状态。
同时，该产品目前也只遇到这一个真伪性审核，没有其他审核或者投诉。这让该卖家感到疑惑，怎么突然就真实性审核了。
就在该卖家开始准备资料时，却又收到了亚马逊解冻库存的邮件。邮件中显示“在完成调查并审核您提供的信息后，我们决定解除对您库存的冻结”。
图源：知无不言但该卖家表示自己还未提交任何资料，这不禁让人怀疑是不是亚马逊系统误判。值得关注的是，遇到类似情况的卖家不止一位：

“我们也遇到了，上周店铺很多头部产品可售库存全部变为0，都被移到了FC Process库存中，但链接是正常可售的。资料准备好了还没开始提交，链接又全部自己恢复正常了。”

“我也遇到了这种，今天收到的绩效是：在完成调查并审核您提供的信息后，我们决定解除对您库存的冻结。但是我这边资料还未来得及提交呢。”

“一模一样！我这边上周六也收到了真实性投诉。然后周六的时候申诉资料都已经写好了，因为发票需要等周一才能开，所以计划等今天开好发票再提交POA。结果早上回来就看到邮件通知说解封了，还有点莫名奇怪。感觉确实是亚马逊误判。”

尽管目前大部分已经解封，但卖家们不知道是否还需要再次提交资料。一方面害怕不提交后续还会有其他问题，另一方面担忧开case问客服会重新遭遇其他审核，给自己惹麻烦。
不过也有卖家咨询了亚马逊团队，得到的建议是，“虽然链接恢复正常，但最好还是把相关的审核资料再提交下。”

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商品真伪性问题申诉指南

商品真实性审核时有发生，一旦被亚马逊发现商品是非正品，轻则listing下架，账户评级分数降低，重则直接被封店封号。
为帮助卖家更高效地解决与规避相关问题，匠心将围绕触发真实性审核的原因、申诉思路及需要准备的资料等三方面为您讲解。

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什么情况下会触发真实性审核？

收到真伪性审核，归结起来其实无非就三种情况：

被亚马逊系统监测到

• 产品是无品牌、商标产品；

• 产品比较特殊，需要提供特殊资质的；

• 产品在刚上架时触发真实性审核，新店铺居多；

• lisiting中的标题、图片、五点描述、包装等包含他人的商标logo等，被亚马逊机器人捕捉到进而触发真实性审核。

被品牌方投诉

• 卖家未获得品牌的授权，跟卖他人的产品遭到品牌方的投诉；

• lisiting中的标题、图片、五点描述、包装等包含他人的商标logo，被品牌方投诉。

被买家投诉

• 商品本身就是假冒商品，仿其他大牌产品，外观极其相似，但详情页含有误导内容，被买家认为是假冒商品；

• 商品的某部分不属于原厂/原包装，导致买家误以为收到假冒商品；

• 买家使用商品后认为其与详情页的描述不同，导致买家投诉；

• 买家恶意投诉（竞争对手指使）

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申诉POA撰写思路

➤1、开门见山，直接表明自己是哪里违规，最好说明具体是违反了哪条协议内容，附上具体的规定，但要表明自己是无意犯错；

➤2、提供切实可行的整改计划，如员工不熟悉亚马逊政策，公司将安排专人进行培训，定期对员工进行考核等。措施这一部分一定要切实可行，不能是一些套话；

➤3、说明未来的防范措施，这是对上一部分内容的延伸补充，如在培训的基础上还会定期组织员工进行交流学习，分享亚马逊运营心得；怎样做来完善产品采购、上架前的真实性检查等；

➤4、最后升华主题，表明自己一定会做一名合规卖家，不再违规，恳请亚马逊给予整改机会。

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需要准备那些资料？

➤1、真实的供应商发票：发票上的供应商名称、地址、网址、电话等信息要完整准确。并确保发票上的商品描述（如发票上显示的ASIN号码）需要和亚马逊网站上的信息尽量一致。

卖家注意千万不能提交PS伪造的或经修改的发票，一旦被发现亚马逊审核团队可能会在后台标注“欺诈”导致审核失败，即使后续重新提交真实资料也很难再通过。

➤2、品牌证书或授权书：如果卖家销售的是品牌商品，需要提供品牌证书或者品牌方授权您使用商标/专利/版权的授权书。

证书或授权书上的品牌名要与被投诉商品及其包装贴标一致，以证明您有权销售该品牌的产品。

➤3、采购合同、收据、送货单等证明文件：提供与供应商或品牌方的采购合同、收据、支付记录等证明文件，以证明卖家与供应商或品牌方的真实合作关系，这有助于佐证卖家合法经营，商品的来源正规、渠道合法。

商品真实性审核在众多违规类型里属于是程度比较严重的，申诉难度也相对较大，卖家在平时运营中要多注意规避。
当然，也不用过于担心，保证自己销售的不是假冒伪劣商品基本上就没什么问题。

原标题：亚马逊系统发癫误判？多位卖家触发商品真伪性审核！

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