为什么瑞幸的私域你不能学？

原因三：格局不同：好的用户体验，光做私域远远不够

瑞幸的私域，你要怎么学呢？学瑞幸拼命建群发券，往往意味着战术上的勤奋和战略上的懒惰，方向错了。

不是每家私域都值得抄作业，但却值得我们反思。

如果品牌早已在公域建立信任，私域反倒成为消耗品牌和信任的地方。

很多头部品牌的私域就是简单粗暴的重复和躺平，一股脑的群发，几乎没有情绪价值的输出，没有精细化的用户旅程，更加没有极致的客户体验，这也是诸如完美日记等耳熟能详的品牌淡出大众视野的原因。

更可悲的是，服务商销售依旧拿着私域失败的头部品牌向传统餐饮企业老板说教，劝他们买软件，做代运营。品牌也在一次又一次换系统，换服务商的过程中失去了最宝贵的用户信任。

这是一个注重“消费者体验”的时代，是不是私域并不重要。

你认为瑞幸在粗暴做私域，但他们的用户体验如何？你认为星巴克没像瑞幸那样做私域，但人家的消费者体验又如何？

品牌打造“消费者体验”的方式千千万，那么瑞幸是如何打造品牌“消费者体验”的呢？我们起码能看到三点：

瑞幸是联名大王，近期的酱香拿铁更是刷爆全网。通过每次事件营销，一次次地破圈，极大地弥补了不停发券而导致的品牌力下降。每次联名都能引起一波销售热潮，不断吸引更多阶层的用户成为瑞幸会员。

瑞幸是供应链大王，无论是设备、耗材、原材料等，都以门店规模为基础，大量地降低成本。只要供应链足够强，价格战就只会成为压垮其他茶饮品牌的最后一根稻草，对瑞幸本身影响很小。

瑞幸是科技大王，瑞幸可能是餐饮公司里最懂信息化的，科技公司里最懂餐饮的。既然用户已经养成了用券下单，那么把券发的更精准，触达时机更好，是一次次大数据运算后不断迭代进步。再加上他们的产品迭代频次高，口味还能在看似的固化咖啡市场有突破，就更加是加分项。

以上的任何一点，可能是普通实体店老板，穷极一生都无法做到的。

听我的劝，别学瑞幸的私域。

永远别学。

作者：竺一非讲私域

来源：竺一非讲私域

原标题：为什么瑞幸的私域你不能学？

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