Airbnb爱彼迎营销启示

五、Airbnb「共创感」价值所在：独特，启示和彩蛋！

同样的问题——Airbnb超级参与者（房东房客达人等），甚至旅游产业带来全新体验、归属、陪伴、想象力、新文化和新模式，那么「共创感」为Airbnb带来了什么？

1. 「共创感」为Airbnb带来了什么？

第一、从差异化到独一无二。

毋庸置疑，在竞争激烈的旅游住宿市场，「共创感」首先帮助Airbnb脱颖而出，不仅是作为一个住宿预订网站，与众不同的平台，而是一种全新的旅行生活方式代表。

第二、从归属到「社区主导的超级品牌」。

一方面，房东、体验达人、房客的信任和黏性在持续参中不断提升，这有三个显而易见的成果：①自传播②信任累积③归属感。另一方面，因为「情绪」和「人文」，这些人与Airbnb共同完成了一个「社区主导的超级品牌」的创建。

第三、从平台化迈向「生态性」。

Airbnb为房东、房客和达人，根据各自生态位提供了不同发展可能，发生一个紧密的持续的关系的同时，也让自己从一个共享平台蜕变为一个充满生机和可持续的生态性体系。

这种生态性不仅意味着：创新多样性和可持续不断涌现，自己能力的不断提升；也意味着多方在生态协同中互相促进及未来更多的可能。

2. Airbnb「共创感」的3个独一无二。

必须强调的是，Airbnb「共创感」与乐高小米相比，有三个独一无二：

独一无二1、有「初心」的归属感。

从结论来说，Airbnb始终以「归属感」为初心，又以「初心」为指北针——不仅致力于创造卓越的产品和服务，更注重创造一个有故事有安全感温暖的社群，互相促进协同进化的生态和「让伙伴不仅热爱产品，更彼此热爱」的社区。

这也是与分享平台Uber、WeWork和滴滴最大的区别。

独一无二2、「简化至上」的参与。

Airbnb用户参与有一个基本原则——「简化至上」。他们深谙只有让参与过程越简单，参与度就会越高，这是一个「越来越」的飞轮。他们早期推出的“免费专业拍照服务”便是这一理念的完美体现。

独一无二3、「有心机」的参与，有故事的分享。

远离了那些千篇一律的收藏、点赞和转发，Airbnb以其独到的设计智慧，巧妙地运用了一系列设计「小心机」，如「心愿列表」、「故事」、「小红心」等，以一种别具一格的方式激发了用户的互动参与。尤其是那些感动和启示的「故事」，成为了Airbnb独一无二、无法复制的精髓所在。

3. Airbnb「共创感」的创新启示

相对于之前拆解过的品牌，Airbnb「共创感」更容易学习和实践。

第一，找到「超级参与者」，帮助他们成为影响者。

这些超级参与者包括愿意“被拍照”的房东、愿意分享旅行故事的房客，以及有想法的「体验达人」，他们与Airbnb共同连接，共同成长，形成了一种志同道合的生态关系。

相信那三句话：

①“1%的人共创，9%的人分享，90%的人消费”的故事中，首先要做的就是找到那「1%」；

②只需要拥有1000名铁杆粉丝，不论你卖什么产品都愿意支持，你就可以养家糊口；

③100个忠诚用户好过100 万普通用户。

第二，简化交互工具，激发参与和共创。

追求简单易用是人类的天性，也是数字时代共创的基石，更是赢得所有伙伴的关键所在。简化的程度决定参与的人数和你能走多远。

第三，赋能社群和伙伴。

为「超级参与者」赋能，助其成长。说白了就是给平台，给钱，给权，给名，给成就感，给成长空，给未来。

第四、持续创新。

最后，所有的“叙事”都归结到持续创新——自我迭代、自我进化、自我创新。勿需多言，这是所有「共创感」的根本。

4. 小彩蛋——4位大佬点评和如何学习

1）创新就是试错！

亚马逊创始人贝佐斯——如果Airbnb什么都不做，就不会受到任何批评了，但被批评本身就是产品创新的一部分，想要创新的人必须要接受这个事实。

2）从社群和社区找到机会！

《从0到1》作者彼得•蒂尔——Airbnb出现以后，你有可能住到一个成熟的社区，从社区里感受当地的文化。创始人在大家没有认识到的事中发现的超级产品的机会。

3）不服输的乐观主义！

Airbnb早期投资者格雷厄姆——Airbnb的点子糟糕透了，但他们的创始人是打不死的小强，所以我相信他们开发的产品，创办的公司绝不会垮掉。

4）永远的学习者！

LinkedIn创办者霍夫曼——“布莱恩是一个永远的学习者”。原因是当他们第一次见面，切斯基就问他：“我怎么才能做得更好？”霍夫曼说：“这是第一次有人见面就问我这一问题。”

5）如何学习？——“如果选对了信息源，你便能突飞猛进。”

切斯基认为——不应当向10个人讲述一个特定主题，随后综合他们的所有建议。而是应花一半的时间了解谁才是原始信息提供者，即明确谁对某件事比其他人知道得更多，然后只向那个人咨询。

• 接近中央情报局前局长乔治·特尼特，向其请教有关企业文化的建议，而不是信任和安全问题（他问道：“如何在人心惶惶的情况下获得众人的信任？”）；
• 为了学习酒店管理，他并未选择万豪或希尔顿，而是前往一家名为“法国洗衣房”的餐厅，体验这家餐厅如何款待顾客和将美食摆盘；
• 对了解招聘事宜，他认为找专业招聘人士肯定是一种渠道，但更好的信息资源来自那些在靠吸引人才谋生的行业里工作的人，比如体育经纪人，甚至太阳马戏团的领导。
• 另外，学习苹果公司乔纳森·伊夫的设计理念；汲取领英公司杰夫·韦纳和迪士尼公司鲍勃·伊格尔的管理才能；了解谢丽尔·桑德伯格的全球扩张战略和任用女性管理公司的卓识。

在Linked切斯基的自我简介中——「我是Airbnb的CEO兼联合创始人，我的标签是：爱，成长，奠基！」

参考图书：《爱彼迎传：打造让用户热爱的产品》；

参考文章：《Airbnb如何用设计建立信任？》《Airbnb如何应用AARRR策略成为全球第一民宿平台》《从用户体验五要素，浅析Airbnb产品》《一直被视为酒店业威胁的 Airbnb，它的野心可不止于此》《如何做好爱彼迎的用户增长|附AARRR模型分析》、《聚散终有时告别爱彼迎》《Airbnb致股东的信》《一文读懂社区模式：爱彼迎5亿用户》《爱彼迎CMO：放弃绩效吧！重获品牌叙事权》《没时间学习？Airbnb掌门人有高招》。

作者：品牌猿

来源公众号：品牌猿创（ID：brand-yuan）

原标题：Airbnb爱彼迎营销启示

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