边骂边买？澳大利亚消费者为何背刺Temu

经济形势不好，大家都捂紧了钱包过日子，大洋彼岸的人民也不例外。

在澳大利亚，年轻的父母们在购置家庭用品时，不是去当地大型超市购买，而是点开网络购物平台，蹲一蹲促销活动，用平台中的比价功能对比一下，再说买不买的事儿。

退休的人们也喜欢网络购物平台，尤其爱Temu，因为它是真便宜啊。即使只有一块钱，也能掰开了揉碎了买出花儿来，正如Temu的标语所说的——“像亿万富翁那样购物”（即使只有一块钱）。

图源：澳大利亚版Temu的下载页面

Temu自2023年3月份在澳大利亚推出以来，月均访问量已达768万次；上市仅六个月，就超越了知名度极高的本土竞争对手Kogan、Catch和MyDeal；仅用一年时间就建立起庞大的客户群，现在每月有 126 万澳大利亚人在Temu上购物。

全球电商市场研究机构Pattern发布了《2024年澳大利亚消费者网购趋势报告》，报告显示去年有93%的澳大利亚消费者曾在电商平台购物。在这些消费者中，有25%的人使用过Temu。报告还提到，今年有94%的消费者计划未来一年在亚马逊、Temu、SHEIN等电商平台购物。

口碑崩坏？Temu的用户信任度倒数第一

但是这种疯长的势头并没有持续太久。去年十月份，Temu的访问量和用户数量显著下降。

Pattern研究还揭示了澳大利亚消费者对七大电商平台：亚马逊、eBay、Catch、Kogan、Temu、MyDeal和Shein的看法。

数据显示，仅有7%的澳大利亚消费者信任Temu上的产品质量，排名倒数第一，8%的用户信任跟Temu一样主打低价商品的Shein，而亚马逊以58%的信任度遥遥领先，其次是eBay（39%）、Catch（25%）、Kogan（19%）和MyDeal（11%）。

图源：Pattern发布的《2024年澳大利亚消费者网购趋势报告》

这组数据在很大程度上解释了Temu的放缓势头。

Temu之所以有这么漂亮的开局，离不开母公司拼多多的支持。Temu闯入澳大利亚市场的方法跟母公司拼多多类似，都是让用户在购物时玩游戏，并且看完游戏内的广告，以此获得奖励；或者推荐朋友注册并完成任务，也可以获得奖励，通过这些手段增加Temu的点击量和下载量。

这样的玩法再搭配上超低的价格、免费送货、超高的媒体营销投入，共同创造了Temu初入澳大利亚的辉煌战绩。虽然这种势头并没有持续下去，但并不代表Temu只是“昙花一现”。

Temu的出路在哪里？

澳大利亚生活成本不断增长，消费降级逐渐形成趋势，而这正是Temu目前的机会。

而本地人民对Temu上产品的不信任也不单单是质量的问题，因为信任的建立不是一朝一夕的事情。

反观以58%的信任度位于榜首的亚马逊，以成熟透明的产品评级和评论系统与用户达成良性沟通，凭借多年的深耕在澳大利亚建立的完善的供应链基础设施，以此给会员提供免费、快速的送货服务，与时俱进地建立高级搜索和推荐算法，使会员们获得个性化的购物体验……

这些都是Temu可以学习的地方，借鉴成功者的思路固然重要，但更为重要的是，像Kwai征服三分之一的巴西人那样，建立自己的独特优势，找到与竞争对手的差异之处，在本土化的道路上稳步前进，才能找到真正的出路。

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