2024 年 13 种社交媒体趋势，助您将您的社交媒体策略推向新高度

鉴于社交媒体在消费者生活中的重要性，营销人员和企业纷纷涌向社交平台，希望与目标客户建立联系。然而，社交媒体上的内容过载，竞争非常激烈。除非您有明确的社交媒体营销策略，否则很难脱颖而出。随时了解最新的社交媒体趋势可以帮助推动您的策略，让您在人群中脱颖而出。为了有效实施您的社交媒体营销策略，请考虑加入社交媒体调度工具。与此同时，以下是您需要了解的 2024 年最重要的 13 个社交媒体趋势。

此外，使用社交媒体作为危机管理工具可以帮助企业重新获得受众的信任。多达81% 的受访者认为社交媒体有助于改善企业/问责制。同一份报告还指出，89% 的人表示，如果企业透明，即采取措施承认错误并说明将采取哪些措施来解决问题，那么企业就可以重新获得受众的信任。

由于如今社交媒体不仅被用户而且被企业广泛使用，它可以成为一种潜在的强大的危机管理工具。

2. 品牌真实性将成为发展方向

消费者行为在不断演变，这已不是什么秘密。如今，消费者要求品牌具有真实性，60% 的消费者表示，他们相信可信度和透明度是最重要的品牌属性，超越所有其他品质。除了透明度，Sitecore 最近的品牌真实性报告显示，美国人寻求与品牌建立更深层次、更个人化的联系。 品牌如何培养真实性的一个例子是授权其领导者在社交媒体上发挥更积极的作用。

除了培养长期信任之外，透明度还可以帮助消费者在危机期间继续与品牌做生意。例如，在同一项调查中，千禧一代消费者希望品牌在社交媒体上更加透明，其中 69% 的人希望公司的 CEO 在社交媒体渠道上拥有“个人存在感”，并且 CEO 在保持透明的情况下有能力产生积极影响，71% 的千禧一代消费者表示。

此外，当品牌努力与受众建立更真实的关系和更深层次的联系时，他们更有可能享受一系列好处，例如提高品牌声誉和提高销售数字。

3. 社交媒体作为购物渠道仍将流行

2022 年，我们见证了社交商务的稳步崛起，社交媒体用户可以直接在社交媒体上购买产品。预计 2024 年，社交媒体平台将继续成为消费者喜爱的购物渠道。

此外，预计到 2026 年，全球社交商务销售额将达到惊人的6 万亿美元，到 2025 年美国将拥有约 1.08 亿社交买家。

HubSpot 的一项调查显示，22% 的社交媒体用户直接从 Instagram 购买产品，其次是 21% 的消费者使用 Facebook 在社交媒体上购买产品。

在过去两年中，TikTok 还推出了许多实用工具，例如专门针对企业的广告和商业资料。因此，它不再仅仅是年轻创作者展示舞步的平台。总而言之，它将成为品牌接触千禧一代和 Z 世代的主要平台之一。

2. 小型网络将成为广告的热门

TikTok 并不是唯一一个吸引消费者和品牌关注的“小型”（如果还能这么称呼的话）平台。Pinterest 和 Snapchat 也越来越受欢迎。

根据 Pinterest Business 分享的数据，与其他社交媒体渠道相比，其平台上的广告可以为零售品牌带来两倍的广告支出回报。虽然 Snapchat 在营销方面不如 Facebook 和 Instagram 那么受欢迎，但Snapchat 广告统计数据显示，Snapchat 上的潜在广告受众数量显着增加。

此外，考虑到苹果在 2022 年初宣布将阻止 Facebook 定位其相当一部分用户的能力，品牌开始关注其他平台是关键。

3.社交商务将继续扩张

长期以来，品牌一直使用 Instagram、Pinterest 和 Facebook 等社交媒体平台来销售产品。然而，到 2022 年，通过社交媒体直接购买产品将成为常态。只有创新品牌才会使用社交媒体的日子已经一去不复返了。事实上，eMarketer 预计到 2025 年，社交商务行业的价值将达到 800 亿美元。

从可购物帖子到 Instagram 店面，社交网络不断发展成为零售平台。品牌和营销人员将继续利用这些平台，并在 2022 年将社交商务纳入其销售策略中。

因此，在设计用户体验时，一定要认真考虑这一点，即使只针对您最受欢迎的商品。毕竟，您的目标应该是创造一种顺畅的购物体验，而浏览社交媒体时必须切换到网站可能很快就会成为您的目标受众的一次太多点击。

4. 吸引新受众将成为主要目标

根据 HubSpot 完成的研究，2024 年大多数营销人员的主要社交媒体目标将是接触新受众、发展与客户的关系以及提升客户服务。以前，这些目标更多地侧重于提高销量和广告产品。

因此，预计品牌未来使用社交媒体的方式将发生明显转变。社交媒体不仅将纯粹用于广告，还将被用作培养更深层次客户关系的渠道。

5.视频内容将继续占据主导地位

视频内容仍然是最吸引人的内容形式之一。思科在 2021 年的一项研究预测，所有在线内容中 82% 将是视频内容。一年后，Wyzowl 的一项调查证实了这些预测。86% 的受访者表示，视频是他们营销武器库中的主要工具之一。这清楚地表明，开始利用视频内容在社交媒体领域保持相关性是多么重要。

如果您目前没有制作视频，那么是时候将其纳入您的内容策略了。在不久的将来，视频将主导社交媒体，任何没有意识到这一点的人都会很难过。不过，未来需要记住的是，长篇内容不再是主流。你只需要看看 Stories、Reels 和 TikTok 的成功，就会意识到引人入胜的短视频现在是消费者的首选。

6. 社交音频将变得更加流行

自2020 年Clubhouse上线以来，其受欢迎程度日益提升。2021 年 6 月，Facebook 紧随其后，在美国正式上线了其直播音频室和播客。

此外，品牌也注意到了这一点。超过 74% 的企业在 Hootsuite 的 2022 年社交媒体趋势调查中表示，他们计划在明年投资纯音频内容。同一项调查显示，作为思想领袖举办音频直播是最受欢迎的策略。

话虽如此，目前这一趋势尚未引起小型企业的关注，尤其是考虑到它不是最经济实惠的内容营销形式。它可能只是一个音频片段，但创建音频内容仍需要大量时间和专业知识。

7.付费广告将成为必需品

根据 Hootsuite 的 2022 年社交媒体趋势调查，超过 40% 的受访者表示，自然覆盖率下降和需要在付费广告上投入更多资金是他们面临的最大挑战。考虑到根据 Hootsuite 的数据，Facebook 帖子的平均自然覆盖率仅略高于 5%，付费广告成为必需品也就不足为奇了。

8.增强现实将变得更加主流

营销人员现在不只是与 1-2 位网红合作，而是与整个小型、相关、小众网红网络合作。这种网红的参与度更高，成本更低。未来，越来越多的营销人员将采用这种策略，与多位小型网红合作，而不是只与一位名人合作。

然而，挑战在于确定哪些影响者最能与您的品牌保持一致。

10. 增加使用社交媒体进行客户服务

社交媒体传统上是人们连接社交网络并分享照片和视频的地方。然而，那些日子早已一去不复返，社交媒体现在已不再仅限于此。

它已经成为一个零售平台、一个产品发现平台，现在甚至是一个客户服务渠道。许多品牌已经开始将社交媒体网络视为提供客户服务的平台。

这种转变是逐渐发生的，因为品牌开始注意到许多客户试图通过社交媒体联系他们。这可能是因为其他渠道缺乏响应，或者只是因为这是联系品牌的更直接的方式。

毋庸置疑，品牌开始回应此类信息并将这些客户引导至正确的渠道。

快进几年，想象一下这种互动的数量会成倍增长。这不仅仅是客户在社交媒体上发布问题或投诉，品牌做出回应的一次性案例。现在，它已经成为一个足够重要的客户服务渠道，品牌可以将其视为一个。事实上，根据 Gartner 的数据，到 2023 年，60% 的客户服务请求将通过数字渠道解决。

事实上，根据 HubSpot 完成的研究，Twitter 和 Instagram 对 B2B 企业来说将变得更加重要。2022 年，70% 的受访者表示他们计划增加对 Twitter 的投资，而 63% 的 B2B 企业计划增加对 Instagram 的支出。相比之下，只有 49% 的 B2B 品牌计划增加对 Facebook 的投资。

16. 包容性是关键

在过去两年中，企业社会责任是一个热门话题（这是有充分理由的）。2024 年，品牌需要继续强调其对包容性的承诺。

品牌需要了解哪些社会问题对目标受众最为重要，并付诸行动。消费者对品牌的社会责任设定了很高的标准，一次性的举动已远远不够。

17.社交媒体社区将继续增长

虽然这并不是什么新鲜事，但它现在肯定比以往任何时候都更受欢迎。

社交媒体社区基本上是品牌创建的社交团体，旨在为客户提供交流平台。这些通常是私人团体，志趣相投的人可以加入并讨论他们共同的兴趣。

Facebook 群组是此类社交社区的一个杰出例子。许多品牌利用此类群组将所有现有和潜在客户聚集在一起，并以有意义的方式与他们互动。群组成员可以讨论各种话题，分享他们的经验，并寻求解决挑战的解决方案。

品牌还可以利用其社交媒体社区推出新产品、寻求客户反馈并获得有价值的客户见解。因此，在创建新内容时，请记住它如何帮助创建参与度高的社区，以便您能够在 2022 年帮助加强在线社区。

总结

这些只是 2024 年及以后将主导社交媒体格局的一些趋势。通过利用这些趋势，您可以领先于竞争对手。

预计最大的变化是 TikTok 和短视频内容的兴起。虽然 Instagram 和 Twitter 仍将发挥重要作用（尤其是对 B2B 企业而言），但 2024 年可能只是 Pinterest 和 Snapchat 等小型网络的一年。哦，社交商务对于电子商务企业来说是必不可少的。

归根结底，重要的是要记住社交媒体是一个充满活力且竞争激烈的领域。以前行之有效的方法不一定能产生相同的结果。因此，请随时了解这些主题的最新发展，并将其用于您的社交媒体计划。

原标题：2024 年 13 种社交媒体趋势，助您将您的社交媒体策略推向新高度

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