今早看到亚马逊卖家讨论组里,亚马逊官方客服在线答疑:简单回顾下,上周末各个群都有卖家在问产品突然被无故判定为“活体种子”怎么办。现在已经确认是技术问题,没什么好说的了。但是还是想跟大家稍微提个醒,这种问题时有发生,尤其是在大促前~即使下次遇到(遇不到最好啦)也不用特别慌,更不需要一上来就找服务商去申诉。产品链接不论是被误判还是真的不合规,如果要申诉,申诉思路都是差不多的:实事求是地提供证据资料准确

今早看到亚马逊卖家讨论组里,亚马逊官方客服在线答疑:


简单回顾下,上周末各个群都有卖家在问产品突然被无故判定为“活体种子”怎么办。


现在已经确认是技术问题,没什么好说的了。
但是还是想跟大家稍微提个醒,这种问题时有发生,尤其是在大促前~
即使下次遇到(遇不到最好啦)也不用特别慌,更不需要一上来就找服务商去
申诉。
产品链接不论是被误判还是真的不
合规,如果要申诉,申诉思路都是差不多的:
- 实事求是地提供证据资料
- 准确清晰地描述问题
- 保持跟进不要太慌,以免耽搁其他的事情
具体来说:
- 冷静下来不要慌
- 准备好自己产品的实拍图和准确描述去找客服(比如这个活体种子,咱就可以去质疑亚马逊:产品明明是个发夹,为什么被判定为种子了?是不是系统又出Bug? )
- 找客服的方式等级推荐:打电话>在线聊天>邮件
- 如果第一次找客服没有解决,按照要求继续提供实际的证据资料
- 记录好这个case号,每天两次查看跟进,直到解决(误判的一般会自动恢复)
......
原标题:确认Bug!亚马逊产品莫名被判定为活体种子已自动恢复中,还有个提醒要注意
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