亚马逊又上新功能！可监控标记高退货率的Asin

最近，亚马逊对买家之声（Voice of the Customer）功能进行了重要更新，新增了追踪和避免标示商品退货标记。

登录卖家平台>绩效>买家之声，就可以看到功能的最右侧新增了一个【已显示退货标记】，这个标记就是亚马逊前台页面的高退货产品标识！

“高退货率”标签：退货率高于平均水平的商品将被标记，平均退货率基于产品细分类目而定，末位25%的商品将在Listing五点的下面被贴上“高退货率”标签。

此前，亚马逊的买家之声功能仅可以让卖家查看产品的退货率。现在，买家之声可以让卖家追踪特定ASIN的详细退货率和洞察信息！

新功能优势

✅️ 1. 风险标识提醒：若某一ASIN近期退货率偏高，【已显示退货标记】位置将展示“存在风险”标识，提醒您需着重降低退货率。

✅️ 2. 明确标记频繁退货ASIN：针对已出现“高退货率”标签的ASIN，会直接标记在买家之声页面上，可以快速识别存在较高退货风险的商品。✅️ 3. 频繁退货ASIN警告：针对退货率较高、但还未出现“高退货率”标签的ASIN发出预警，提示卖家需要立即采取措施。✅️ 4. 新增关键数据指标：“短期退货率”、“长期退货率”和“建议短期退货率”。短期退货率：过去3个月的产品退货率趋势长期退货率：过去一年（12个月）的产品退货率趋势建议短期退货率：相当于是亚马逊给你提供的退货率建议基准，如果你的Asin存在贴上高退货标签风险时，可以帮你了解如何避免商品被标记。✅️ # 亚马逊实际退货率和建议退货率怎么算的？计算周期：通常以月为单位，对于给定月份配送的商品，会计算该商品在当月以及随后的两个日历月内的退货情况。例如，对于在6月配送的商品，退货率的计算会涵盖 6月、7月和 8月这三个月的退货数据。计算公式：退货率=（指定月份及随后两个月内退回的商品数量 / 指定月份配送的商品数量）×100%比如，6月配送了1000件商品，这1000件商品在6、7、8月产生了120件退货，则实际退货率为(120/1000)×100%=12%亚马逊可能会基于同类目商品的实际退货率数据，经过统计分析和综合考量，制定出一个相对合理的建议短期退货率，作为卖家的参考基准。这三个数据非常关键，因为你可以将实际退货率与建议退货率进行对比。如果你的实际退货率 大于或接近 亚马逊给的建议值，那么就意味着你需要立马采取措施去着重降低你的退货率，及时优化产品详情页，比如改善图片、修改描述、调整包装，让商品信息更加准确，以减少退货。1.及时分析退款退货订单，找到商品问题所在；2.留意退货时间，如果短期内被大量退货，不排除恶意竞争，可以申请索赔；3.分析退款、退货类型占比，申请调查。

总的来说，这个新功能非常是利好卖家的，但这也意味着亚马逊对产品质量要求越来越高的决心，因此各位卖家一定要品质经营，谨慎对待！

原标题：亚马逊又上新功能！可监控标记高退货率的Asin

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