关于今年假日购物者，您需要了解的 7 件事

上周，我们分享的调查数据显示，尽管其他地方勒紧了裤腰带，但美国购物者对假日购物持强势态度。

本周，我们将通过Sapio Research对澳大利亚，加拿大，法国，德国，英国和美国的12,000名消费者和4,800 +企业进行的一项调查走向全球。

以下是您需要了解的关于全球消费者如何表示本季购物的 7 件事。

1.AI 推动购物者发现产品

69%的人表示，他们认为人工智能将使发现新品牌和产品变得更加容易，这一观点在薪水较高的人群中更为普遍。

74%的人认为人工智能还可以帮助他们找到交易和特别优惠，67%的人认为它会更容易根据以前的购买获得推荐。

我们的看法：围绕商业人工智能的大部分关注都基于人工智能如何帮助零售商更好更快地完成工作（这就是为什么我们如此看好我们的人工智能商务助手Sidekick）。但人工智能将改善每个人的商业，包括寻求引导式商务体验的消费者。一个例子是 shop.ai，Shopify的AI驱动的Shop应用程序搜索工具。Shopify利用人工智能的力量彻底改变创业精神，”Shopify产品总监Miqdad Jaffer说。“通过在我们的平台上集成人工智能，我们的目标是简化业务复杂性，以帮助我们的商家扩展业务。

2. 科技购物=忠诚客户+大消费者

39%的受访购物者更有可能从将技术嵌入购物体验的品牌购买商品，五分之一的购物者表示他们更有可能忠于这些品牌。

此外，计划花更多钱的购物者更有可能在购物时使用技术。那些计划在这个BFCM上花费超过1,200美元的人使用的可能性至少是其两倍：

空间商务：连接数字世界和物理世界的沉浸式购物体验。
虚拟助手或聊天机器人：实时响应客户问题的人或机器人，主要使用嵌入在站点中的聊天工具。
增强现实 （AR） 和虚拟现实 （VR） 购物体验

我们的看法：购物者奖励创造技术驱动型购物体验的零售商。不仅如此，不向客户提供新技术的零售商将落后：75%的零售商表示，他们正在加大技术投资，以帮助他们利用BFCM和假日购物季。

3. 有意义的购买胜过大肆挥霍

78% 的受访消费者表示，他们计划进行较小的购买，以提供日常满意度（高于 2022 年的 69%），63% 的受访消费者表示他们会选择有助于健康的产品。

花钱购买将人们聚集在一起并建立联系的体验是许多人的愿望清单。62%的受访者表示，体验将成为他们度假消费的重点。对于25-34岁（74%）和35-44岁（73%）的人来说，这个数字尤其高。

我们的看法：这可能不是购买昂贵礼品的季节，但为消费者提供意义的更实惠的选择有很多空间。零售商可以提供的任何类型的定制（如定制雕刻、刺绣、颜色或产品设计）将使较小的购买更具吸引力，并提供对这些定制调整进行追加销售的机会。提供各种价位的产品也是吸引正在寻找较小，有意义的购买的购物者的好方法（例如Shopify Collective，它允许零售商交叉销售其他企业的产品）。

4. 今年讨价还价大

72%的消费者表示，他们更有可能在BFCM期间购物以获得更多收益。考虑到世界各地的通货膨胀和生活成本的增加，这一点现在尤为重要。

84%的人表示他们会比较价格以找到最优惠的价格和折扣。

我们的看法：巨额销售并不适合所有人，低价也不符合每个企业的精神或底线。但是在BFCM周末期间，所有的目光都集中在零售商身上，因此必须利用准备购买的购物者。产品捆绑和礼品订阅是提供折扣的两种方式，同时增加整体销售额。对于那些准备潜入讨价还价箱的人来说，折扣代码选项比比皆是。

5. 社交购物不是小众——而是主流

社交媒体不仅仅是一个寻找产品的地方。越来越多的人是购买它们的地方。在我们调查的消费者中，33%的人表示他们可能会直接从Instagram购物。对于Facebook来说，这个数字是31%，对于Tiktok来说，这个数字是28%。

展望未来，许多企业正在为这一趋势的增长做准备。事实上，30%的人认为到2030年社交媒体平台将为他们提供最高的销量，甚至超过他们的在线商店（29%）。

我们的看法：多年来，您一直听到我们这样说：零售业的未来是能够在任何地方和任何地方购物。客户希望获得简单、直观的购物体验，并且越来越多地希望在社交商务的滚动会话中使用它。

6. 实体店是消费者的最爱

这听起来可能很过时，但这是真的：34%的消费者表示，在实体店浏览是他们最喜欢的发现新产品的方式，仅落后于排名#1的在线商店（36%）两个百分点。
零售商也没有完成面对面的销售：81% 的受访企业表示，实体店与去年一样重要或更重要（高于 2022 年的 74%）。

我们的看法：有时，购物者只需要在承诺购买之前看到和感受一些东西。面对面购物的诱惑更大，因为它在大流行期间受到限制。现在，实体零售又回来了——而且是大举。即使没有实体店面，零售商也可以使用Shopify POS等销售点解决方案，通过快闪店，工艺品市场或与当地商店合作进行面对面购物。

7. 购物者希望在开始之前看到您的优惠

认为购物者在黑色星期五醒来时没有计划？考虑一下：71%的人表示，对于品牌来说，在BFCM之前与他们沟通他们的报价很重要。30%的人表示这非常重要。

我们的看法：零售商不应该羞于在本季接触他们的受众，倾向于电子邮件营销等渠道。消费者已经准备好并等待听到假期优惠的消息，提前通知只会有所帮助。

请继续关注更多购物见解，为商家一年中最繁忙的时间做好准备。我们将为我们平台上的每一个企业加油，从厨房餐桌总部到全球企业级。

原文链接：

原标题：关于今年假日购物者，您需要了解的 7 件事

关键词：