喜报！亚马逊买家评论功能暂时保留

今天一打开品牌后台，很多卖家都看到了好消息：亚马逊官方通知，“品牌买家评论”功能将继续保留。官方表示，在收到大量品牌反馈后，决定暂时不下线，并鼓励卖家通过页面底部的按钮提交意见。

这对卖家来说无疑是一大利好，因为意味着我们还能继续联系买家处理差评，多了一次挽回的机会。

其实就在不久前，亚马逊曾明确表示要停用买家评论功能，并把相关入口转移到“买家之声”仪表板。这个调整当时引发了大批卖家的不满。

为什么呢？很简单：老的买家评论功能很直接。哪个买家留了差评、订单号是多少，卖家一眼就能看到，马上就能联系买家，了解到底是产品瑕疵还是物流问题，处理得当还能让买家修改差评。

但“买家之声”就完全不同了。它只会告诉你一个模糊的评价：极好、良好、不合格。问题是，它不给出具体订单，也不告诉你差评的原因。就好像医生只说“你身体不太健康”，但不告诉你是哪里出了毛病。结果卖家只能知道ASIN表现不好，却无法精准改进 listing 或产品，差评只会越积越多。

正因为如此，很多卖家把这个调整看作是砍掉了一个主动解决危机、公关和优化产品的重要渠道。一旦失去，店铺的长期健康度很难保障。

所以，现在亚马逊决定不删除买家评论功能，哪怕只是保留现状，对我们来说已经是个意外的好消息。至少，它没有变得更糟。

原标题：喜报！亚马逊买家评论功能暂时保留

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